2.1. 对于电商和交易市场推荐:银行卡、钱包、银行重定向、先买后付、实时支付

顺畅无阻的结账体验对任何业务模式都十分重要,但是对电商和交易市场而言,这尤为关键。客户期望简化的支付流程,能够随时购买他们需要的东西。恰当的支付方式组合不仅提供支付的灵活性和便捷性,还能提高转化率,降低欺诈风险,并加快交易速度。

银行卡是最常用的支付方式,支持所有相关的银行卡品牌对于优化转化率和降低成本至关重要。钱包和银行重定向还可通过允许客户使用存储的支付信息来提高转化率(增加验证步骤也降低了争议风险)。与银行卡一样,钱包是可重复使用的支付方式,客户只需提供一次支付信息,以后无需再次输入,从而提供一键结账体验。实时支付方式允许客户几乎实时地从银行账户、钱包或其他资金来源进行支付,有助于提高结账速度、转化率,并降低成本。如果您出售的是高价值商品,还可考虑先买后付这种支付方式,它可以让您的客户自行选择付款期限,并将购买款项分成多笔小的分期付款。

在许多银行卡使用率较低的大型市场,如巴西、墨西哥和印度尼西亚,客户更喜欢使用基于现金的代金券和银行转账,这些支付方式不支持即时的支付确认或本地退款。而这就有可能给电商企业带来挑战,因为他们通常要依据实时付款通知来管理配送流程或退款,以提高客户忠诚度。Stripe 可帮助全球企业满足这些客户的需求,为通常不支持这些功能的支付方式提供自动退款体验和更快的通知。

2.2. 对于点播服务推荐:银行卡、钱包、实时支付

即时履行是客户体验的核心环节,点播服务需要提高转化率(通常在移动设备上进行),同时还要管理欺诈风险。鉴于此,可重点考虑提供能够立即确认交易已成功的支付方式,如银行卡、钱包和实时支付。使用这些支付选项,您还可以存储客户的支付信息,用于支持一键确认,从而加快结账速度。虽然数字钱包的使用成本通常与信用卡的交易成本相同,但它们更安全,因为完成付款时需要验证,这便降低了欺诈和争议率。

但仍应该考虑当地的情况,例如一些支付方式正因为阻力较大,反而更受到用户信任,他们会偏好使用这类付款方式来购买点播服务或为账户充值。

2.3. 对于 SaaS 和订阅业务推荐:银行卡、数字钱包、银行借记

如果您管理着经常性收入,并且希望优化进行中的交易的结账体验,那么可以考虑存储支付信息并重复使用的选项。如能重复使用客户的支付证书,便可以按照自定义计划发起付款,无需客户进行任何操作。银行卡、钱包和银行借记付款都可以重复使用——客户只需提供一次卡号或银行账户信息即可。此外,对于喜欢使用银行重定向(如 iDEAL 或 Bancontact)的客户,Stripe 通过将这些方式转换为直接借记,使它们也有可能用于经常性付款。

很多 SaaS 和订阅公司都会面临非自愿性流失的问题,这是指客户原本打算为某一个产品付费,但由于银行卡过期、资金不足或银行卡信息过期导致付款尝试失败。事实上,有 9% 的订阅账单是在第一次尝试收款时因非自愿性流失而失败的。Stripe Billing 除了支持多种适用于提高经常性付款转化率的支付方式(例如,接受银行借记因为银行账户信息不会过期,可以提高客户留存率),还可以帮助管理不断出现的银行卡拒付。

虽然接受可重复使用的支付方式对企业有利,但考虑当地客户对定期开单的期望也是很重要的。例如,在巴西和印尼等市场,通过向客户发送定期账单或提醒来发起每次付款是很常见的。(Stripe Billing 可以方便地接受经常性收款和账单这两种方式。)

2.4. 对于专业服务推荐:银行卡、银行借记、银行转账、实时支付

如果您的业务涉及提供专业服务或批发产品,那么,即使是一次支付失败或交易争议也可能会给您带来重大损失。拥有安全且成功接受大额付款的能力,对于保护您的业务至关重要。此外,为您的客户提供发票和账单的选项,可以使他们更加灵活地安排付款,从而在一定程度上解决了这一问题。在过去,这通常意味着要求客户发送支票。您还可以选择发送托管账单,内置支持银行卡和银行账户支付方式,从而最大限度地降低付款失败的几率,并自动进行付款跟踪和对账工作。实时支付方式让客户可以从银行账户、钱包或其他资金来源进行近乎实时的支付,这是亚洲和拉丁美洲另一个日益流行的支付方式。因为这种支付方式需要客户进行身份验证,所以它的欺诈和交易争议风险较低。

此外,银行转账也是一种安全且无可争议的支付方式,通常更适合大额支付。一旦确认付款,贷记转账的资金将会直接存入您的账户。贷记转账还要求您的客户发起付款,这额外增加了一层验证,提高了安全等级。此外,由于在付款前已签有合同,所以是否由您的公司发起付款并不重要,重要的是付款不会失败,也不会引起争议。虽然贷记转账的跟踪和对账可能会很困难,但 Stripe 会生成虚拟银行账号,以此确保贵公司银行信息的私密性,并且还可以自动核对进账付款和未付账单。